Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta
Opis stanowiska
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie kilkuosobowym zespołem – organizacja pracy i wsparcie dla pracowników,
- Koordynacja działań w obszarze profesjonalnej obsługi klienta i przestrzegania obowiązujących systemów jakości,
- Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami, prowadzenie spotkań i prezentacji,
- Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji,
- Przygotowywanie raportów, rozliczeń, statystyk oraz analiza danych dotyczących Klientów,
- Ścisła współpraca z innymi działami firmy celem zapewnienia spójnej obsługi klienta w całym zakresie świadczonych usług.
Wymagania
Nasze wymagania
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży logistycznej (obsługa klienta, zarządzanie jakością, procesy magazynowe)
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową – min. B2.2 (warunek konieczny),
- Znajomość procesów magazynowych i transportowych,
- Umiejętność analitycznego myślenia,
- Systematyczność, sumienność, dokładność i odpowiedzialność,
- Zaangażowanie w powierzane projekty,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane
- Wykształcenie farmaceutyczne
- Umiejętność zarządzania budżetem