Alt

Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie kilkuosobowym zespołem – organizacja pracy i wsparcie dla pracowników,
  • Koordynacja działań w obszarze profesjonalnej obsługi klienta i przestrzegania obowiązujących systemów jakości,
  • Budowanie oraz utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami, prowadzenie spotkań i prezentacji,
  • Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji,
  • Przygotowywanie raportów, rozliczeń, statystyk oraz analiza danych dotyczących Klientów,
  • Ścisła współpraca z innymi działami firmy celem zapewnienia spójnej obsługi klienta w całym zakresie świadczonych usług.
Wymagania

Nasze wymagania

  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży logistycznej (obsługa klienta, zarządzanie jakością, procesy magazynowe)
  • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową – min. B2.2 (warunek konieczny),
  • Znajomość procesów magazynowych i transportowych,
  • Umiejętność analitycznego myślenia,
  • Systematyczność, sumienność, dokładność i odpowiedzialność,
  • Zaangażowanie w powierzane projekty,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane

  • Wykształcenie farmaceutyczne
  • Umiejętność zarządzania budżetem